Faire appel à un Assistant à maîtrise d’ouvrage :
La solution pour une rénovation sereine

Encore trop souvent, la confusion est faite entre maître d’ouvrage et maître d’œuvre, pourtant faire la différence est primordiale.

Pour expliquer simplement, le maître d’ouvrage est la personne pour le compte de laquelle est réalisé un ouvrage ou une construction ou sont entrepris des travaux de rénovation dans une maison, un immeuble ou un appartement.

C’est en fait le propriétaire ou le futur propriétaire d’un bien immobilier. Ce peut donc être un particulier, un professionnel, une association ou encore une collectivité locale, voire même l’État. C’est également le financeur du projet.

Concrètement, vous faites construire votre maison, vous faites des travaux de rénovation dans votre appartement, vous réaménagez votre magasin, vous faites installer une véranda …, vous êtes le maître d’ouvrage.

La mission du maître d’ouvrage est de définir le programme de construction, sa faisabilité, de l’obtention des autorisations administratives et, point essentiel, du financement. Il a donc obligation de payer les acomptes et les travaux effectués.

Il est également important de préciser quelques obligations accessoires tel que le devoir de collaboration, qui découle de l’obligation de bonne foi inscrite dans les textes officiels. Le maître d’ouvrage ne doit pas s’immiscer dans les travaux de l’entreprise qui reste seule responsable des travaux réalisés.

A souligner qu’il incombe au maître d’ouvrage de se prémunir contre certains risques.

Il est important de rappeler que le maître d’ouvrage a obligation de souscrire une assurance qui couvre les risques encourus au cours du chantier, en l’occurrence l’assurance dommages ouvrages.

Naturellement, enfin, le maître d’ouvrage à l’obligation de procéder à la réception des travaux, sachant que cette réception entraine l’exigibilité du paiement intégral des travaux.

On le voit, il peut rapidement être compliqué de répondre à toutes ces obligations. Pour limiter ces soucis, tout en restant juridiquement responsable, il est possible de faire appel à un assistant à maître d’ouvrage qui va pouvoir apporter ses conseils et ses compétences pour limiter les risques.

Grand nombre de particuliers tardent à engager des travaux dans leur logement, par crainte de ne pas trouver l’artisan compétent, de ne pas avoir les connaissances nécessaires pour suivre le chantier ou parce qu’ils ont peur de ne pas maîtriser les délais d’intervention ou encore le budget, avec des travaux non prévus à l’origine.

Ce sentiment de crainte et d’incertitude se retrouve encore plus chez des personnes ayant déjà réalisé des travaux ou fait construire une maison. Elles connaissent les difficultés d’un maître d’ouvrage au quotidien, souvent associées à des nuits blanches, provoquées par les peurs évoquées plus tôt.

Dans ces situations d’hésitation et de crainte, il est donc pertinent de faire appel à un assistant à maîtrise d’ouvrage.

En effet, l’assistance à maîtrise d’ouvrage permet d’accompagner, tout au long des travaux, toute personne ayant besoin d’un avis extérieur et d’un œil professionnel et expert. L’assistant à maîtrise d’ouvrage va ainsi devenir le « garant » de la qualité des travaux et venir en soutien du maitre d’ouvrage dans ces tâches qui peuvent paraître compliquées, voire même chronophages.
Ainsi, l’assistant à maîtrise d’ouvrage est présent rapidement dans l’avancée du projet de travaux. Il va aider le client à voir plus clair dans son projet sur le plan de la faisabilité des travaux, ainsi que sur le plan technique et l’aspect budgétaire.

Après cette « mise à plat » des envies, des besoins, des souhaits et de l’enveloppe budgétaire du maître d’ouvrage, l’assistant à maître d’ouvrage se charge de collecter toutes les informations afin de préparer le cahier des charges qui va permettre, dans un deuxième temps, aux artisans ou aux entreprises du bâtiment d’établir leur devis.

Obtenir un devis, c’est justement un point important qui peut freiner dans l’avancement d’un projet ! Lorsque le client confie cette mission à TRAVAUX ZEN, dans le cadre d’un contrat d’assistance à maîtrise à d’Ouvrage, c’est à TRAVAUX ZEN que revient la tâche de consulter les entreprises.

Selon la nature et l’importance des travaux, l’assistant à maître d’ouvrage, va consulter l’artisan ou l’entreprise du bâtiment qui lui semble le mieux adapté pour réaliser le chantier. Ces artisans, sont référencés par TRAVAUX ZEN qui vérifie, régulièrement, la qualité d’exécution, les compétences techniques, le respect des prix et des délais proposées par ces artisans, sans oublier le contrôle des assurances que les artisans doivent avoir contractées.

Grâce à la collaboration régulière entre TRAVAUX ZEN et les entreprises, il est alors plus facile d’obtenir des devis.

C’est également l’assistant à maître d’ouvrage qui se charge de centraliser l’ensemble des devis, de les analyser et de vérifier que rien n’a été oublié, ou encore, chiffré deux fois.  C’est encore lui, qui devient ainsi, l’interlocuteur unique du client, qui va présenter et expliquer ces devis au maître d’ouvrage. Cette étape est cruciale pour pouvoir totalement respecter le budget défini en amont.  

Après signature des devis par le maître d’ouvrage et après versement des acomptes aux artisans, l’assistant à maître d’ouvrage, prépare le déroulement du chantier, il établit les plannings, gère la coordination des travaux en prenant en compte la coactivité des différentes entreprises de gros œuvre et de second œuvre. Ainsi, pas de temps perdu entre l’intervention de l’électricien et du plombier, puis du carreleur.

C’est encore l’assistant à maitre d’ouvrage qui organise les réunions de chantiers, hebdomadaires sur les chantiers suivis par TRAVAUX ZEN et rédige les comptes-rendus diffusés à l’ensemble des intervenants et bien sûr au maître d’ouvrage. Une attention toute particulière est apportée au respect des délais, mais également à la tenue du chantier, à la propreté et au comportement des intervenants.

Il est important que l’assistant à maître d’ouvrage ait une position neutre dans ces relations entre le client et les professionnels du bâtiment. C’est à lui de veiller à ce que tout se passe bien et qu’en fin de chantier, toutes les parties soient également satisfaites.

De par ses compétences techniques, l’assistant à maître d’ouvrage est en mesure d’expliquer, pendant toute la durée du chantier, les différentes interventions des entreprises et de parer aux imprévus inhérents à toute réalisation de travaux.

Dormir sur ses deux oreilles, tel pourrait être le mantra du client qui confie une mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage à TRAVAUX ZEN.

Pour résumer, l’assistant à maître d’ouvrage accompagne le client jusqu’à la réception des travaux et l’aide à prendre les décisions dans toutes les étapes du chantier de rénovation :

• La finalisation du projet et du budget ;
• L’aide à la préparation des dossiers administratifs lorsqu’ils sont nécessaires : déclaration préalable de travaux auprès de la mairie ou demande de permis de construire ; remise d’information pour obtention des aides, subventions, crédits d’impôts ;
• La définition du cahier des charges remis aux artisans pour l’établissement des devis ;
• L’analyse et le contrôle des devis ;
• L’aide et le conseil dans le choix des matériaux ;
• La préparation du chantier et l’établissement du planning des travaux ;
• Le suivi de chantier, l’organisation des réunions de chantier et la rédaction des comptes-rendus ;
• La coordination des interventions des artisans et entreprises du bâtiment ;
• Le contrôle de la qualité des travaux et le respect de l’application des règles de l’art ;
• Le contrôle et le suivi de la facturation ;
• Le contrôle des assurances ;
• La gestion des relations, voire la médiation, entre entreprises, mais aussi entre le client et les artisans ;
• La réception des travaux et le suivi de la levée des réserves, si nécessaire.

Il est donc évident que confier une mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage à TRAVAUX ZEN permet d’être beaucoup plus serein au moment d’entreprendre des travaux de rénovation, d’agrandissement ou d’extension de son habitation.

C’est un gage de tranquillité, sur le plan du suivi technique, de la coordination, mais aussi et surtout du respect du budget.

Certains, diront que c’est un coût supplémentaire qui vient s’ajouter au coût des travaux, mais d’une part, la tranquillité et la sérénité, n’a-t-elle pas un prix ? D’autre part, l’action de TRAVAUX ZEN permet d’avoir des devis optimisés techniquement et financièrement, détaillés avec des quantités et des prix unitaires. Au final, le coût global des travaux et de la mission de TRAVAUX ZEN n’est pas plus élevé que celui proposé par une entreprise générale, et surtout avec l’assurance d’un résultat probant.